Оформление заказа, доставка и оплата

Как быстро оформить заказ

Чтобы заказать товары в нашем интернет-магазине, РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

На ваш e-mail (указанный при оформлении заказа) придет письмо с уникальной ссылкой на этот заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа. Перейдя по этой ссылке, вы сможете увидеть номер заказа, его состав и статус, а также - оплатить его онлайн или распечатать квитанцию.

Если вы еще не покупали наши товары, заполнение всех контактных данных займет у вас не более пары минут. Просим вас с пониманием отнестись к заполнению всех необходимых полей. Это важно, чтобы заказ был отправлен по правильному адресу.

При оформлении заказа, пожалуйста, укажите свой реальный телефон - это необходимо, чтобы мы смогли оперативно связаться с вами (только в случае крайней необходимости, связанной с доставкой вашего заказа). Мы гарантируем, что никогда и ни при каких обстоятельствах не передадим номер вашего телефона третьим лицам, а также не побеспокоим вас после того, как заказ будет вами получен.

Если вам удобно оформлять заказы через Личный кабинет, вы можете зарегистрироваться как постоянный покупатель. В этом случае сначала зарегистрируйтесь, а затем войдите в свой Личный кабинет (обязательно сохраните пароль в своем браузере) и оформите заказ.

Вы сможете видеть все свои заказы во вкладке "Мои заказы". Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть всю информацию, оплатить онлайн или распечатать квитанцию.

Письмо с уникальной ссылкой на заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа также придет на ваш e-mail, указанный при регистрации в нашем магазине.

Комплекты и электронные руководства возврату не подлежат.

Я не могу оформить заказ, потому что потерял пароль от Личного кабинета и не могу восстановить его. Что делать?

Если вы уже покупали наши товары, но потеряли пароль от Личного кабинета и не можете его восстановить, пожалуйста, при оформлении заказа выберите опцию "Я новый покупатель" и оформите заказ на другой e-mail, отличающийся от указанного ранее.

Регистрироваться заново не обязательно. После оформления заказа Вам придет письмо с уникальной ссылкой на этот заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа. Перейдя по этой ссылке, вы можете увидеть номер заказа, его состав и статус, а также - оплатить его онлайн или распечатать квитанцию.

Я хочу отредактировать еще не оплаченный заказ (поменять товары и их количество, изменить способ доставки или способ оплаты). Как это сделать правильно?

Мы советуем создать новый заказ, в котором будут учтены все желаемые изменения. Указывать ли при этом в комментарии номер прежнего заказа — ваше право, но не обязанность.

Я живу в другом городе, каковы условия доставки ваших товаров?

Если вы живете в другой стране, - прочитайте условия доставки в ответе на вопрос "Я живу не в России, как купить ваши авторские карты?"

Если вы живете в республике Крым, - мы отправим Вам любые наши товары, службой СДЭК, если она есть в вашем городе или Почтой России.

Если вы живете в Украине, то приобрести психологические карты можно напрямую у наших представителей:

  • Ревенко Светлана +380 50 950 31 34
  • Трегуб Елена +380 50 569 54 51

Если вы из Узбекистана, вы можете приобрести психологические карты в вашей стране:

Старостина Рената - +998 91 192 98 08, renatastarostina@gmail.com

В остальных случаях мы отправляем заказы только по России, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Доставка — за счет покупателя. При заказе от 5 000 рублей - доставка бесплатная.

Если вы при оформлении заказа выбираете СДЭК или «Почта России» — вы сразу же увидите стоимость доставки, сроки доставки, а стоимость заказа пересчитается с учетом адреса доставки.

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно — с нашего склада в Ростове-на-Дону, это бесплатно.

Если вы предпочитаете другой способ доставки, при оформлении заказа необходимо выбрать «Самовывоз», а затем на этапе №4 "Подтверждение" обязательно заполнить поле "Комментарий". Напишите а нем «отправка транспортной компанией за счет получателя». Мы позвоним вам для уточнения деталей.

Во всех случаях отправки мы высылаем на вашу почту, указанную при оформлении заказа, номер почтового отправления, по которому вы можете отследить его статус. Также мы самостоятельно отслеживаем отправления, иногда напоминая покупателям о том, что заказ уже ждет их на почте.

Когда заказ придет в ваш город, по дополнительному согласованию со службой СДЭК или Почтой России вы также можете заказать доставку на дом.

Сколько дней будет идти заказ в мой город?

Если при оформлении заказа вы выбрали способ доставки Службой доставки СДЭК или «Почта России», вы сразу увидите предполагаемые сроки получения заказа, считая от даты его оформления. При этом конкретные даты действительны в случае оплаты заказа в тот же день. Учитывайте это, если планируете оплатить заказ позже.

После отправки заказа мы отправляем вам трек-номер, по которому вы можете отслеживать вашу посылку.

Для отслеживания посылок СДЭК: https://www.cdek.ru/

Для отслеживания посылок Почтой России: https://www.pochta.ru/

Через сколько дней после оплаты вы отправите мой заказ на почту?

В течение 2-3 рабочих дней после того, как оплата придет на наш расчетный счет (оплата-онлайн поступает моментально, оплата по квитанции Сбербанка - в течение 3-5 рабочих дней, считая от даты платежа). Вы получите уведомление от магазина о том, что заказ вам отправлен, с номером заказа и номером почтового отправления

Мне нужна срочная доставка. Что вы можете предложить?

Если хотите заказать доставку транспортной компанией на свой выбор и за свой счет, при оформлении заказа выберите вариант «Самовывоз».

Затем на этапе "Подтверждение" обязательно заполните поле "Комментарий". Напишите в нем «отправка транспортной компанией за счет получателя».

Мы свяжемся с вами и согласуем детали отправки с учетом ваших пожеланий и регламента работы разных транспортных компаний.

Я живу не в России, как купить ваши авторские карты?

С 25.04.2016 в нашем магазине действуют НОВЫЕ ПРАВИЛА на отправку товаров на границы РФ.

1. Отдельные колоды карт ("1000 идей, "1000 жизней", "1000 дорог")по-прежнему отправляются только по территории России. Если вы живете за пределами РФ, Вы можете сделать заказ на имя и адрес коллеги, родственника или друга, живущего в России.

При этом мы несем ответственность только за отправку заказа до адреса, указанного вами при оформлении. Надежность выбранного вами получателя вы определяете самостоятельно.

Если вы живете в республике Крым, - мы отправим Вам любые наши товары, службой СДЭК, если она есть в вашем городе или Почтой России.

Если вы живете в Украине, то приобрести психологические карты можно напрямую у наших представителей:

  • Ревенко Светлана +380 50 950 31 34
  • Трегуб Елена +380 50 569 54 51

Если вы из Узбекистана, вы можете приобрести психологические карты в вашей стране:

Старостина Рената - +998 91 192 98 08, renatastarostina@gmail.com

2. Электронные руководства и онлайн-доступ к Авторскому Базовому курсу можно приобрести независимо от места вашего проживания (ссылки высылаются на электронную почту покупателя)

3. Если вас интересует приобретение профессионального комплекта

(товары, находящиеся в разделе "Комплекты")

и вы живете в Ближнем Зарубежье (в Дальнее Зарубежье товары не отправляются),

при этом вы готовы САМОСТОЯТЕЛЬНО организовать доставку своего заказа транспортной компанией (по своему выбору и за свой счет), пожалуйста, действуйте по нижеизложенному алгоритму.

Обращаем ваше внимание: все шаги - обязательные. Если вы пропустите какой-то шаг или выполните его иначе, мы будем вынуждены удалить ваш заказ.

1. Вы кладете в корзину выбранный товар из раздела "Комплекты".

2. Оформляете заказ, проходят все 4 стадии, до момента, когда появляется страница "Спасибо!" с номером заказа.

При этом на шаге "Выбор способа оплаты" указываете "Другие способы оплаты" (т.е. оплата онлайн),

на шаге "Выбор способа доставки" - САМОВЫВОЗ,

на шаге "Подтверждение" в поле "комментарий" пишете:

"Я гарантирую организацию доставки транспортной компанией по своему выбору и за свой счет. При этом я осознаю, что обязательства интернет-магазина по доставке моего заказа ограничиваются документально подтвержденной передачей посылки представителю транспортной компании, выбранной мною."

3. Оплачиваете заказ банковской картой.

После завершения оформления заказа в течение пары секунд произойдет перенаправление на сервис платежей, где вы сможете выбрать метод оплаты. Вы также можете оплатить позднее - перейдя по уникальной ссылке, которая придет вам в письме магазина с темой "Новый заказ ...".

4. Отправляете нам письмо или звоните, сообщая, какую транспортную компанию вы выбрали, и на какую дату назначен визит в наш офис ее курьера.

Среди наших покупателей, живущих в Ближнем Зарубежье, уже получивших свои заказы по такой схеме, наиболее популярна транспортная компания PONY-EXPRESS. Возможно, вам это тоже будет удобно.

Однако, поскольку именно вы организуете процесс доставки, ответственность за выбор транспортной компании - полностью за вами. Наши обязательства заканчиваются документально подтвержденной передачей заказа представителю этой транспортной компании.

Как я могу оплатить заказ, не выходя из дома?

Если вам удобнее оплачивать современным безналичным способом, при оформлении заказа на этапе «Оплата» выберите вариант «Другие способы оплаты». В этом случае вам будет предложено произвести безналичный платеж любым удобным вам способом (с помощью банковской карты, личного кабинета Сбербанк-онлайн или средств на кошельке в системе "Яндекс. Деньги").

Если онлайн-оплата прошла успешно, средства зачисляются моментально, а статус вашего заказа сразу же изменится на "оплачен".

Выбрать способ оплаты можно в конце оформления заказа. После завершения этапа "Подтверждение" вы увидите номер заказа и кнопку "Оплатить заказ сейчас". Нажмите на нее или дождитесь (через несколько секунд) автоматического перенаправления на сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги. Здесь вы увидите номер своего заказа и стоимость, после чего сможете выбрать удобный для вас метод оплаты.

Если вы готовы сразу оплатить заказ, выберите удобный вариант и оплатите. Это гарантирует, что вы получите свой заказ максимально быстро.

Чтобы оплатить позже, найдите наше письмо с номером заказа (его тема "Новый заказ ...."). В нем есть длинная уникальная ссылка на этот заказ и четырехзначный PIN-код доступа. Перейдите по ссылке и введите PIN-код. Нажмите на номер заказа, чтобы посмотреть детали. Вы увидите кнопку «Оплатить заказ сейчас». Нажмите на нее, чтобы перейти на сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги и оплатить ваш заказ.

Если вы зарегистрированы в нашем магазине как постоянный покупатель, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы», нажмите на номер заказа, который хотите оплатить, и увидите ту же кнопку «Оплатить заказ сейчас».

Я оплатил заказ, но в Личном кабинете статус не поменялся. Почему?

Если при оформлении заказа вы выбрали "Другие способы оплаты", в случае успешной оплаты онлайн, средства зачисляются моментально, а статус вашего заказа сразу же (автоматически) изменится на "оплачен".

Если при оформлении заказа вы выбрали "Оплата по квитанции", - вам необходимо дождаться проверки факта зачисления средств на расчетный счет магазина (по стандартам Сбербанка, оплата приходит в течение 3-5 рабочих дней).

Как только Администратор увидит оплату на расчетном счете, он поменяет статус заказа на "оплачен", а вы увидите изменения, если перейдете по уникальной ссылке из нашего письма с темой "Новый заказ #....", которое пришло вам сразу после оформления заказа.

Проверка зачисленных платежей с оплатой по квитанции происходит с понедельника по субботу с 9 до 18.

Как распечатать свою квитанцию на оплату?

Если вы не распечатали квитанцию в момент оформления заказа (после завершения этапа «Подтверждение»), вы можете сделать это позднее.

Самый простой вариант - из нашего письма с темой "Квитанция для оплаты заказа №...".

Это письмо автоматически отправляется магазином, если вы выбрали способ оплаты "по квитанции". Готовая заполненная квитанция с вашими данными и реквизитами для оплаты прикреплена к этому письму. Нажмите на нее, и в новой вкладке появится заполненная квитанция. Распечатайте ее с помощью опции «Печать» в вашем браузере.

Квитанция готова для оплаты, поставьте дату и свою подпись, после чего отдайте кассиру в ближайшем отделении Сбербанка вместе с деньгами, необходимыми для оплаты заказа.

Если вы не получили это письмо или случайно удалили его, найдите другое (с полной информацией по данному заказу). В нем есть уникальная ссылка на ваш заказ . Перейдите по этой ссылке и введите четырехзначный PIN-код доступа, который есть в этом письме.

Нажмите на номер своего заказа, в открывшемся окне увидите кнопку «Распечатать квитанцию». Нажмите на нее, и в новой вкладке появится заполненная квитанция. Распечатайте ее с помощью опции «Печать» в вашем браузере, а затем оплатите.

Если вы зарегистрированы в нашем магазине как постоянный покупатель, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы», нажмите на номер заказа, который хотите оплатить и увидите ту же кнопку «Распечатать квитанцию».

Я оплатил заказ. Надо ли высылать вам скан квитанции в подтверждение оплаты?

Это — ваше право, но не обязанность. Мы сразу увидим вашу оплату, как только она поступит на наш расчетный счет. Для платежей по квитанции через Сбербанк это обычно 3-5 рабочих дней с момента внесения средств.

Можно ли оплатить заказ наложенным платежом, когда он прибудет в мое почтовое отделение?

Нет, все наши товары высылаются только после оплаты.

Могу я оплатить заказ наличными в вашем офисе?

Нет, мы принимаем только платежи, приходящие на наш расчетный счет (все возможные способы оплаты указаны на странице «Доставка и оплата»).

Можно ли купить в кредит ваши товары (Бизнес-Пакет, Набор для профессиональной работы)?

Мы не продаем товары в кредит, но мы вычитаем стоимость ранее приобретенных карт и комплектов из стоимости более дорогих комплектов.

К примеру:

Вы можете купить одну или несколько колод. Потом приобрести Универсальный пакет со скидкой в размере стоимости имеющихся у вас колод.

Потом приобрести Полный обучающий курс (из которого мы вычтем стоимость Универсального комплекта).

И, наконец, доплатить разницу до партнерского курса. 

Наверх