Оформление заказа, доставка и оплата

Как быстро оформить заказ

Чтобы заказать товары в нашем интернет-магазине, РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

На ваш e-mail (указанный при оформлении заказа) придет письмо с уникальной ссылкой на этот заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа. Перейдя по этой ссылке, вы сможете увидеть номер заказа, его состав и статус, а также - оплатить его онлайн или распечатать квитанцию.

Если вы еще не покупали наши товары, заполнение всех контактных данных займет у вас не более пары минут. Просим вас с пониманием отнестись к заполнению всех необходимых полей. Это важно, чтобы заказ был отправлен по правильному адресу, а вы смогли получить его на Почте.

При оформлении заказа, пожалуйста, укажите свой реальный телефон - это необходимо, чтобы мы смогли оперативно связаться с вами (только в случае крайней необходимости, связанной с доставкой вашего заказа). Мы гарантируем, что никогда и ни при каких обстоятельствах не передадим номер вашего телефона третьим лицам, а также не побеспокоим вас после того, как заказ будет вами получен.

Если вам удобно оформлять заказы через Личный кабинет, вы можете зарегистрироваться как постоянный покупатель. В этом случае сначала зарегистрируйтесь, а затем войдите в свой Личный кабинет (обязательно сохраните пароль в своем браузере) и оформите заказ.

Вы сможете видеть все свои заказы во вкладке "Мои заказы". Нажмите на номер заказа, чтобы увидеть всю информацию, оплатить онлайн или распечатать квитанцию.

Письмо с уникальной ссылкой на заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа также придет на ваш e-mail, указанный при регистрации в нашем магазине.

Комплекты и электронные руководства возврату не подлежат.

Я не могу оформить заказ, потому что потерял пароль от Личного кабинета и не могу восстановить его. Что делать?

Если вы уже покупали наши товары, но потеряли пароль от Личного кабинета и не можете его восстановить, пожалуйста, при оформлении заказа выберите опцию "Я новый покупатель" и оформите заказ на другой e-mail, отличающийся от указанного ранее.

Регистрироваться заново не обязательно. После оформления заказа Вам придет письмо с уникальной ссылкой на этот заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа. Перейдя по этой ссылке, вы можете увидеть номер заказа, его состав и статус, а также - оплатить его онлайн или распечатать квитанцию.

Я хочу отредактировать еще не оплаченный заказ (поменять товары и их количество, изменить способ доставки или способ оплаты). Как это сделать правильно?

Мы советуем создать новый заказ, в котором будут учтены все желаемые изменения. Указывать ли при этом в комментарии номер прежнего заказа — ваше право, но не обязанность.

Я живу в другом городе, каковы условия доставки ваших товаров?

Если вы живете в Республике Крым, - прочитайте ответ на следующий вопрос "Как оформить доставку в Республику Крым?"

Если вы живете в другой стране, - прочитайте условия доставки в ответе на вопрос "Я живу не в России, как купить ваши авторские карты?"

Отдельные товары мы отправляем заказы только по России, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Доставка — за счет покупателя. При заказе от 5 000 рублей - доставка служюой СДЭК бесплатная.

Если вы при оформлении заказа выбираете СДЭК или «Почта России» — вы сразу же увидите стоимость доставки, сроки доставки, а стоимость заказа пересчитается с учетом адреса доставки.

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно — с нашего склада в Ростове-на-Дону, это бесплатно.

Если вы предпочитаете другой способ доставки, при оформлении заказа необходимо выбрать «Самовывоз», а затем на этапе №4 "Подтверждение" обязательно заполнить поле "Комментарий". Напишите а нем «отправка транспортной компанией за счет получателя». Мы позвоним вам для уточнения деталей.

Во всех случаях отправки мы высылаем на вашу почту, указанную при оформлении заказа, номер почтового отправления, по которому вы можете отследить его статус. Также мы самостоятельно отслеживаем отправления, иногда напоминая покупателям о том, что заказ уже ждет их на почте.

Когда заказ придет в ваш город, по дополнительному согласованию со службой СДЭК или Почтой России вы также можете заказать доставку на дом.

Как оформить доставку в Республику Крым?

Автоматический расчет при оформлении заказа не получится, поскольку в алгоритме Почты России пока нет региона "Республика Крым".

Поэтому есть 2 варианта оформления заказа, каждый из которых предполагает ручное редактирование сотрудником магазина:

1. Вы оформляете самостоятельно.

При этом в блоке №2 ("Выберите способ доставки") указываете "САМОВЫВОЗ", а в поле "Комментарий" (блок №4, Подтверждение) пишете 2 важных пункта:

1. "прошу отредактировать заказ с учетом стоимости доставки Почтой России в регион "Республика Крым" (можно скопировать отсюда!);

2. ваш адрес доставки (почтовый индекс, город, улица, дом, квартира)

После этого на этапе №4 (Подтверждение) нажимаете финишную кнопку "оформить заказ" (это и есть подтверждение отправки заказа с Вашей стороны).

Теперь ваш заказ отправлен нам, и одновременно вам отправлено письмо с уникальной ссылкой на заказ и PIN-кодом доступа.

ВАЖНО:

1. Пока не оплачивайте заказ (независимо от выбранного способа оплаты)!

2. Если выберете "оплата по квитанции", - Вам на почту также придет также письмо "Квитанция для оплаты заказа №..." с готовой квитанцией. Не распечатывайте ее и не оплачивайте! После редактирования заказа с учетом стоимости доставки появится новая, актуальная квитанция, Вы получите ее в другом письме.

После того, как увидим ваш заказ, мы отредактируем его вручную с учетом стоимости доставки (примерный расчет стоимости доставки в Крым смотрите ниже).

Затем вы получите письмо, что заказ отредактирован, в нем вы также узнаете, как увидеть эти изменения и оплатить.

2. Мы можем сами оформить заказ для вас,

если на странице "Задать вопрос" вы напишете свои контактные данные и список товаров, которые хотели бы купить. Подробнее - в блоке ниже - "Оформление заказа сотрудником магазина".

После того, как мы оформим для вас заказ, вам на почту придет письмо с уникальной ссылкой на этот заказ и четырехзначным PIN-кодом доступа.

Перейдя по этой ссылке, вы сможете увидеть номер заказа. Если нажмете на номер заказа - увидите его состав и статус, а также - сможете оплатить его онлайн или распечатать квитанцию.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ в Республику Крым:

По данным Почты России, Крым относится ко второму магистральному поясу. Поэтому ориентировочная стоимость доставки в Крым товаров из нашего магазина составляет:

  • 1 колода карт или книга "1000 проекций" - 210-260р
  • 2 колоды карт - 380р
  • 3 колоды карт - 480р
  • 1 колода карт + книга "1000 проекций" - 310-330р
  • 2 колоды карт + книга "1000 проекций" - 430-460р
  • Набор для профессиональной работы - 640р
  • Набор для профессиональной работы + книга "1000 проекций" - 720р

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА СОТРУДНИКОМ МАГАЗИНА:

Если вы хотите максимально оперативно получить заказ, со страницы "Задать вопрос" отправьте нам необходимые данные:

1. названия товаров, которые вы хотите заказать (+ количество экземпляров, если больше одного);

2. ваши контактные данные:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • телефон, желательно, мобильный (для экстренной связи с вами по этому заказу)
  • e-mail (если он не совпадает с тем, с которого вы пришлете вопрос)
  • почтовый индекс,
  • город, улица, дом, квартира

3. предпочитаемый способ оплаты (онлайн или по квитанции).

Мы оформим для вас заказ в течение 24 часов.

Сколько дней будет идти заказ в мой город?

Если при оформлении заказа вы выбрали способ доставки Службой доставки СДЭК или «Почта России», вы сразу увидите предполагаемые сроки получения заказа, считая от даты его оформления. При этом конкретные даты действительны в случае оплаты заказа в тот же день. Учитывайте это, если планируете оплатить заказ позже.

После отправки заказа мы отправляем вам трек-номер, по которому вы можете отслеживать вашу посылку.

Для отслеживания посылок СДЭК: https://www.cdek.ru/

Для отслеживания посылок Почтой России: https://www.pochta.ru/

Через сколько дней после оплаты вы отправите мой заказ на почту?

В течение 1-3 рабочих дней после того, как оплата придет на наш расчетный счет (оплата-онлайн поступает моментально, оплата по квитанции Сбербанка - в течение 3-5 рабочих дней, считая от даты платежа). Вы получите уведомление от магазина о том, что заказ вам отправлен, с номером заказа и номером почтового отправления

Мне нужна срочная доставка. Что вы можете предложить?

Если хотите заказать доставку транспортной компанией на свой выбор и за свой счет, при оформлении заказа выберите вариант «Самовывоз».

Затем на этапе "Подтверждение" обязательно заполните поле "Комментарий". Напишите в нем «отправка транспортной компанией за счет получателя».

Мы свяжемся с вами и согласуем детали отправки с учетом ваших пожеланий и регламента работы разных транспортных компаний.

Я живу не в России, как купить ваши авторские карты?

С 25.04.2016 в нашем магазине действуют НОВЫЕ ПРАВИЛА на отправку товаров на границы РФ.

1. Отдельные колоды карт ("1000 идей, "1000 жизней", "1000 дорог", OH-карты), книга "1000 проекций", по-прежнему отправляются только по территории России. Если вы живете за пределами РФ, Вы можете сделать заказ на имя и адрес коллеги, родственника или друга, живущего в России.

При этом мы несем ответственность только за отправку заказа до адреса, указанного вами при оформлении. Надежность выбранного вами получателя вы определяете самостоятельно.

2. Электронные руководства и онлайн-доступ к Авторскому Базовому курсу можно приобрести независимо от места вашего проживания (ссылки высылаются на электронную почту покупателя)

2. Если вас интересует приобретение профессионального комплекта

(товары, находящиеся в разделе "Комплекты")

и вы живете в Ближнем Зарубежье (в Дальнее Зарубежье товары не отправляются),

при этом вы готовы САМОСТОЯТЕЛЬНО организовать доставку своего заказа транспортной компанией (по своему выбору и за свой счет), пожалуйста, действуйте по нижеизложенному алгоритму.

Обращаем ваше внимание: все шаги - обязательные. Если вы пропустите какой-то шаг или выполните его иначе, мы будем вынуждены удалить ваш заказ.

1. Вы кладете в корзину выбранный товар из раздела "Комплекты".

2. Оформляете заказ, проходят все 4 стадии, до момента, когда появляется страница "Спасибо!" с номером заказа.

При этом на шаге "Выбор способа оплаты" указываете "Другие способы оплаты" (т.е. оплата онлайн),

на шаге "Выбор способа доставки" - САМОВЫВОЗ,

на шаге "Подтверждение" в поле "комментарий" пишете:

"Я гарантирую организацию доставки транспортной компанией по своему выбору и за свой счет. При этом я осознаю, что обязательства интернет-магазина по доставке моего заказа ограничиваются документально подтвержденной передачей посылки представителю транспортной компании, выбранной мною."

3. Оплачиваете заказ банковской картой.

После завершения оформления заказа в течение пары секунд произойдет перенаправление на сервис платежей, где вы сможете выбрать метод оплаты. Вы также можете оплатить позднее - перейдя по уникальной ссылке, которая придет вам в письме магазина с темой "Новый заказ ...".

4. Отправляете нам письмо или звоните, сообщая, какую транспортную компанию вы выбрали, и на какую дату назначен визит в наш офис ее курьера.

Среди наших покупателей, живущих в Ближнем Зарубежье, уже получивших свои заказы по такой схеме, наиболее популярна транспортная компания PONY-EXPRESS. Возможно, вам это тоже будет удобно.

Однако, поскольку именно вы организуете процесс доставки, ответственность за выбор транспортной компании - полностью за вами. Наши обязательства заканчиваются документально подтвержденной передачей заказа представителю этой транспортной компании.

Какой способ оплаты мне выбрать?

Это зависит от того, что вам удобнее.

Если предпочитаете традиционную оплату наличными по квитанции в банке (например, в Сбербанке), при оформлении заказа на этапе «Оплата» выберите вариант «Оплата по квитанции».

После завершения оформления заказа появится сообщение о номере вашего заказа и кнопка «Распечатать квитанцию». Нажмите на нее, и в новой вкладке появится заполненная квитанция. Распечатайте ее с помощью опции «Печать» в вашем браузере.

Квитанция готова для оплаты, поставьте дату и свою подпись, после чего отдайте кассиру в банке вместе с деньгами, необходимыми для оплаты заказа.

Вы можете сделать это позднее, подробнее - в ответе на вопрос «Как распечатать свою квитанцию на оплату»

Если вам удобнее оплачивать современным безналичным способом, при оформлении заказа выберите вариант «Другие способы оплаты», подробнее — в ответе на вопрос «Как я могу оплатить заказ, не выходя из дома».

Если вы хотите оплатить заказ как юридическое лицо, перед оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом (по телефону, скайпу или электронной почте) для обсуждения деталей.

Если вы хотите изменить способ оплаты, прочитайте ответ на вопрос «Я хочу отредактировать еще не оплаченный заказ...»

Пожалуйста, учитывайте, что мы сможем выслать ваш заказ только после поступления оплаты за него на наш расчетный счет.

Как я могу оплатить заказ, не выходя из дома?

Если вам удобнее оплачивать современным безналичным способом, при оформлении заказа на этапе «Оплата» выберите вариант «Другие способы оплаты». В этом случае вам будет предложено произвести безналичный платеж любым удобным вам способом (с помощью банковской карты, личного кабинета Сбербанк-онлайн или средств на кошельке в системе "Яндекс. Деньги").

Если онлайн-оплата прошла успешно, средства зачисляются моментально, а статус вашего заказа сразу же изменится на "оплачен".

Если вы сделали попытку оплатить, но не завершили оплату (средства не были списаны с вашего счета), - статус заказа изменится на "подтвержден".

Выбрать способ оплаты можно в конце оформления заказа. После завершения этапа "Подтверждение" вы увидите номер заказа и кнопку "Оплатить заказ сейчас". Нажмите на нее или дождитесь (через несколько секунд) автоматического перенаправления на сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги. Здесь вы увидите номер своего заказа и стоимость, после чего сможете выбрать удобный для вас метод оплаты.

Если вы готовы сразу оплатить заказ, выберите удобный вариант и оплатите. Это гарантирует, что вы получите свой заказ максимально быстро.

Чтобы оплатить позже, найдите наше письмо с номером заказа (его тема "Новый заказ ...."). В нем есть длинная уникальная ссылка на этот заказ и четырехзначный PIN-код доступа. Перейдите по ссылке и введите PIN-код. Нажмите на номер заказа, чтобы посмотреть детали. Вы увидите кнопку «Оплатить заказ сейчас». Нажмите на нее, чтобы перейти на сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги и оплатить ваш заказ.

Если вы зарегистрированы в нашем магазине как постоянный покупатель, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы», нажмите на номер заказа, который хотите оплатить, и увидите ту же кнопку «Оплатить заказ сейчас».

Я оплатил заказ, но в Личном кабинете статус не поменялся. Почему?

Если при оформлении заказа вы выбрали "Другие способы оплаты", в случае успешной оплаты онлайн, средства зачисляются моментально, а статус вашего заказа сразу же (автоматически) изменится на "оплачен".

Если при оформлении заказа вы выбрали "Оплата по квитанции", - вам необходимо дождаться проверки факта зачисления средств на расчетный счет магазина (по стандартам Сбербанка, оплата приходит в течение 3-5 рабочих дней).

Как только Администратор увидит оплату на расчетном счете, он поменяет статус заказа на "оплачен", а вы увидите изменения, если перейдете по уникальной ссылке из нашего письма с темой "Новый заказ #....", которое пришло вам сразу после оформления заказа.

Проверка зачисленных платежей с оплатой по квитанции происходит с понедельника по субботу с 9 до 18.

Как распечатать свою квитанцию на оплату?

Если вы не распечатали квитанцию в момент оформления заказа (после завершения этапа «Подтверждение»), вы можете сделать это позднее.

Самый простой вариант - из нашего письма с темой "Квитанция для оплаты заказа №...".

Это письмо автоматически отправляется магазином, если вы выбрали способ оплаты "по квитанции". Готовая заполненная квитанция с вашими данными и реквизитами для оплаты прикреплена к этому письму. Нажмите на нее, и в новой вкладке появится заполненная квитанция. Распечатайте ее с помощью опции «Печать» в вашем браузере.

Квитанция готова для оплаты, поставьте дату и свою подпись, после чего отдайте кассиру в ближайшем отделении Сбербанка вместе с деньгами, необходимыми для оплаты заказа.

Если вы не получили это письмо или случайно удалили его, найдите другое (с полной информацией по данному заказу). В нем есть уникальная ссылка на ваш заказ . Перейдите по этой ссылке и введите четырехзначный PIN-код доступа, который есть в этом письме.

Нажмите на номер своего заказа, в открывшемся окне увидите кнопку «Распечатать квитанцию». Нажмите на нее, и в новой вкладке появится заполненная квитанция. Распечатайте ее с помощью опции «Печать» в вашем браузере, а затем оплатите.

Если вы зарегистрированы в нашем магазине как постоянный покупатель, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы», нажмите на номер заказа, который хотите оплатить и увидите ту же кнопку «Распечатать квитанцию».

Я оплатил заказ. Надо ли высылать вам скан квитанции в подтверждение оплаты?

Это — ваше право, но не обязанность. Мы сразу увидим вашу оплату, как только она поступит на наш расчетный счет. Для платежей по квитанции через Сбербанк это обычно 3-5 рабочих дней с момента внесения средств.

Можно ли оплатить заказ наложенным платежом, когда он прибудет в мое почтовое отделение?

Нет, все наши товары высылаются только после оплаты.

Могу я оплатить заказ наличными в вашем офисе?

Нет, мы принимаем только платежи, приходящие на наш расчетный счет (все возможные способы оплаты указаны на странице «Доставка и оплата»).

Можно ли купить в кредит ваши товары (Бизнес-Пакет, Набор для профессиональной работы)?

Только в том случае, если вы самостоятельно обратитесь в банк и возьмете кредит наличными (формат «на неотложные нужды»). А затем оплатите ваш заказ полученными средствами.

Наверх